Terms & Conditions

Términos y condiciones

Terms that apply to purchases from LOPEZ ISLAS LLC (Flux a Cuba).

Condiciones aplicables a las compras a LOPEZ ISLAS LLC (Flux a Cuba).

Last updated: October 1, 2026Última actualización: 1 de octubre de 2026

These Terms and Conditions apply to all sales made by LOPEZ ISLAS LLC, a Florida limited liability company operating as Flux a Cuba ("we", "us"), and to the use of fluxacuba.com. By placing an order with us you accept these terms.

1. Products

We sell motorcycles, tricycles, ATVs and EcoFlow energy products. Product descriptions, specifications and availability are provided in good faith and may change. The final details of each product are those stated in your written quote.

2. Quotes and orders

  • Every order starts with a written quote sent by WhatsApp or email, stating the product, price, shipping cost and estimated delivery time.
  • Quotes are valid for the period stated in them. Prices may change after that period.
  • An order is confirmed only when we confirm it in writing after receiving payment.
  • We may decline or cancel an order if the product is unavailable, if there is an error in the price, or if the shipment cannot be made in compliance with applicable law. In that case we will refund any amount paid for that order.

3. Payments

  • Prices are in U.S. dollars (USD) unless otherwise stated in the quote.
  • Accepted payment methods are indicated in the quote.
  • The order is processed once the full payment is received, unless otherwise agreed in writing.

4. Shipping

  • We ship to Cuba and to all states of the United States through third-party carriers and logistics providers.
  • Delivery times are estimates and may vary due to carriers, customs, weather or other circumstances outside our control.
  • The customer is responsible for providing a correct and complete recipient name, phone number and address.
  • Shipments are made in compliance with applicable U.S. laws and regulations, including export regulations, and with the rules of the destination country. Some products may be subject to restrictions, duties or additional requirements at destination.
  • We will share tracking information with you until the order is delivered.

5. Export controls and sanctions compliance

LOPEZ ISLAS LLC is a U.S. company and complies with U.S. export control and sanctions laws, including the Cuban Assets Control Regulations administered by the U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC) and the Export Administration Regulations (EAR) administered by the U.S. Department of Commerce's Bureau of Industry and Security (BIS).

  • We only ship products and make sales that are permitted under those regulations.
  • We do not sell to, or ship to, persons or entities on U.S. government restricted or sanctioned party lists, or to other recipients prohibited by those regulations.
  • We may ask for information about the recipient and the intended use of the products to confirm that a shipment is allowed.
  • We will decline or cancel any order that cannot be completed in compliance with the law, and refund any amount paid for it.

6. Warranties

  • Products are covered by the manufacturer's warranty when one applies, under the manufacturer's terms (for example, EcoFlow products are covered by EcoFlow's warranty).
  • We will help you process warranty claims with the manufacturer.
  • Warranties do not cover damage caused by misuse, accidents, improper installation, unauthorized modifications or normal wear.

7. Returns and claims

  • If a product arrives damaged, incomplete or different from what was ordered, contact us as soon as possible after delivery, with photos and your order details.
  • We will review each claim and, when it applies, offer a repair, replacement or refund.
  • Because of the nature of the products and international shipping costs, returns for change of mind are not guaranteed and are evaluated case by case. Shipping costs are generally non-refundable.

8. Limitation of liability

To the extent permitted by law, our liability for any order is limited to the amount paid for that order. We are not responsible for delays or losses caused by carriers, customs authorities or events outside our control.

9. Privacy

We handle personal information as described in our Privacy Policy and WhatsApp Policy.

10. Governing law

These terms are governed by the laws of the State of Florida, United States.

11. Changes

We may update these terms. The version published on this page on the date of your order applies to that order.

12. Contact

LOPEZ ISLAS LLC (Flux a Cuba)
12090 NE 16TH AVE APT 120
MIAMI, FL 33161
United States
Phone / WhatsApp: +1 (305) 502-8731
Email: fluxacuba.info@gmail.com

Estos Términos y condiciones se aplican a todas las ventas realizadas por LOPEZ ISLAS LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida que opera como Flux a Cuba ("nosotros"), y al uso de fluxacuba.com. Al hacer un pedido, usted acepta estos términos.

1. Productos

Vendemos motos, triciclos, cuatriciclos (ATVs) y productos de energía EcoFlow. Las descripciones, especificaciones y disponibilidad se ofrecen de buena fe y pueden cambiar. Los detalles finales de cada producto son los indicados en su cotización por escrito.

2. Cotizaciones y pedidos

  • Cada pedido comienza con una cotización por escrito enviada por WhatsApp o correo, que indica el producto, el precio, el costo de envío y el tiempo estimado de entrega.
  • Las cotizaciones son válidas durante el plazo indicado en ellas. Pasado ese plazo, los precios pueden cambiar.
  • Un pedido queda confirmado solo cuando lo confirmamos por escrito después de recibir el pago.
  • Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible, si hay un error en el precio o si el envío no puede realizarse cumpliendo la ley aplicable. En ese caso, reembolsaremos cualquier monto pagado por ese pedido.

3. Pagos

  • Los precios están en dólares estadounidenses (USD), salvo que la cotización indique otra cosa.
  • Los métodos de pago aceptados se indican en la cotización.
  • El pedido se procesa una vez recibido el pago completo, salvo acuerdo distinto por escrito.

4. Envíos

  • Enviamos a Cuba y a todos los estados de Estados Unidos a través de transportistas y proveedores de logística externos.
  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causa de los transportistas, la aduana, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.
  • El cliente es responsable de proporcionar el nombre, teléfono y dirección del destinatario de forma correcta y completa.
  • Los envíos se realizan cumpliendo las leyes y regulaciones aplicables de EE. UU., incluidas las regulaciones de exportación, y las normas del país de destino. Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones, aranceles o requisitos adicionales en destino.
  • Le compartiremos la información de seguimiento hasta que el pedido sea entregado.

5. Cumplimiento de controles de exportación y sanciones

LOPEZ ISLAS LLC es una empresa de EE. UU. y cumple con las leyes de control de exportaciones y sanciones de EE. UU., incluidas las Regulaciones de Control de Activos Cubanos (Cuban Assets Control Regulations), administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro, y las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR), administradas por la Oficina de Industria y Seguridad (BIS) del Departamento de Comercio.

  • Solo enviamos productos y realizamos ventas permitidas por esas regulaciones.
  • No vendemos ni enviamos a personas o entidades incluidas en las listas de partes restringidas o sancionadas del gobierno de EE. UU., ni a otros destinatarios prohibidos por esas regulaciones.
  • Podemos pedir información sobre el destinatario y el uso previsto de los productos para confirmar que el envío está permitido.
  • Rechazaremos o cancelaremos cualquier pedido que no pueda completarse cumpliendo la ley, y reembolsaremos el monto pagado.

6. Garantías

  • Los productos están cubiertos por la garantía del fabricante cuando corresponda, según los términos del fabricante (por ejemplo, los productos EcoFlow están cubiertos por la garantía de EcoFlow).
  • Le ayudaremos a gestionar los reclamos de garantía con el fabricante.
  • Las garantías no cubren daños por mal uso, accidentes, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

7. Devoluciones y reclamos

  • Si un producto llega dañado, incompleto o distinto a lo pedido, contáctenos lo antes posible después de la entrega, con fotos y los datos de su pedido.
  • Revisaremos cada reclamo y, cuando corresponda, ofreceremos una reparación, un reemplazo o un reembolso.
  • Por la naturaleza de los productos y los costos de envío internacional, las devoluciones por cambio de opinión no están garantizadas y se evalúan caso por caso. Los costos de envío por lo general no son reembolsables.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al monto pagado por ese pedido. No somos responsables por demoras o pérdidas causadas por transportistas, autoridades aduaneras o hechos fuera de nuestro control.

9. Privacidad

Tratamos la información personal según lo descrito en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de WhatsApp.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. A cada pedido se le aplica la versión publicada en esta página en la fecha del pedido.

12. Contacto

LOPEZ ISLAS LLC (Flux a Cuba)
12090 NE 16TH AVE APT 120
MIAMI, FL 33161
United States
Teléfono / WhatsApp: +1 (305) 502-8731
Correo: fluxacuba.info@gmail.com